Kontrollér først din personlige kontoindstilling for e-fakturaer:

1) Har du udfyldt en e-mail-adresse til at modtage e-fakturaer i din personlige konto?
2) Har du udfyldt et påkrævet identifikationsnummer (f.eks. momsnummer eller CVR-nummer eller andet ID-nummer) i din personlige konto?

Kontroller også om du huskede at sætte kryds i feltet "brug e-fakturering", da du lagde din ordre. Bemærk: Husk at sætte kryds i feltet: "brug e-fakturering" for hver ordre du afgiver, for at modtage fakturaen elektronisk.

Hvis alt ser korrekt ud, men du stadig ikke har modtaget fakturaen elektronisk, vil vi bede dig venligst betale den medsendte PDF-faktura. Hvis du bruger EAN betaling kan du kontakte vores kundeservice enten pr. telefon eller via e-mail, så kan de sende fakturaen til dig elektronisk manuelt.